제1장 총 칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 케이터샵(이하 "회사”라 합니다)이 제공하는 케이터샵 서비스(이하 "서비스”라 합니다)와 관련하여, 회사와 이용 고객간에 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 PC통신, 스마트폰(안드로이드폰, 아이폰 등) 앱 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
제2조(정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “사이트”란 “업주”가 서비스 상품(이하 “서비스”라 합니다)을 “이용자”에게 광고하기 위하여, “회사”가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스등을 홍보할 수 있도록 설정하여 제공하는 가상의 홍보공간을 말합니다.
2. “회원”이라 함은 “케이터샵”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “케이터샵”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “케이터샵”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미하고, “케이터샵” 광고업소는 포함되지 않습니다.
3. “비회원”이라 함은 “회원”으로 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 영문과 숫자 등의 조합을 말합니다.
5. “게시물”이라 함은 “회원”이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
6. “업주”란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용해 “서비스 등”에 관한 정보를 게재하고, 서비스(조리 및 푸드트럭 서비스포함)하는 주체를 말합니다.
제3조(약관의 명시와 개정)
① “회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화, 전자우편 주소 등) 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “사이트”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 보도록 할 수 있습니다.
② “회사”는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제등에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ “회사”는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “사이트”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전과 개정 후 내용을 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ “회원”은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, “이용자”가 제3항의 방법 등으로 “회사”가 별도 고지한 약관 개정 공지 기간 내에 “회사”에 개정 약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제 등에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자보호지침』 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(관련법령과의 관계)
① 이 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자거래기본법, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.
제5조(서비스의 제공 및 변경)
① “회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다
1. “서비스 등”에 대한 광고플랫폼 서비스
2. 기타 “회사”가 정하는 서비스
② “회사”는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
③ “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 “서비스” 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 “서비스”의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 "웹사이트" 또는 “서비스” 내 "공지사항" 화면 등 “회원”이 충분이 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
제6조(서비스 제한, 중단)
① “서비스”의 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 “회사”가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
② “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제7조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 “회원”이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 동의를 하고, “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
② “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 회사가 실명확인절차를 실시할 경우에 이용자의 실명가입신청이 사실 아님이 확인된 경우
4. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우
5. 이미 가입된 회원과 전화번호나 전자우편주소가 동일한 경우
6. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
③ 제1항에 따른 신청에 있어 “회사”는 “회원”에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④ “회사”는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ “회원”은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “회사”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제8조(이용계약의 종료)
① “회원”의 해지
1. “회원”은 언제든지 “회사”에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. “회사”는 전항에 따른 “회원”의 해지요청에 대해 특별한 사정이 없는 한 이를 즉시 처리합니다.
3. “회원”이 계약을 해지하는 경우 “회원”이 작성한 게시물은 삭제되지 않습니다
② “회사”의 해지
1. “회사”는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “회원”에게 전자우편, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만, “회사”는 해당 “회원”에게 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여 할 수 있습니다.
가. 제7조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
나. “회원”이 “회사”나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
다. 기타 “회원”이 본 약관 및 “회사”의 정책에 위배되는 행위를 하거나 본 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
라. 1년 이상 서비스를 이용한 이력이 없는 경우
2. 이용계약은 “회사”가 해지의사를 “회원”에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 “회사”가 해지의사를 “회원”이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 “회사” 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있습니다.
② “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 “회사”에 통보하고 “회사”의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ “회원”이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 “회사”의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다.
제10조(회원 및 이용자의 의무)
① “회원”은 관계법령 및 이 약관의 규정, “회사”의 정책, 이용안내 등 “회사”가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 “회사” 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② “회원”은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. “회사”에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
3. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. “회사” 또는 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
5. “회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 “서비스”에 공개 또는 게시하는 행위
7. 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
8. 포인트를 부정하게 적립하거나 사용하는 등의 행위
9. 허위 주문, 허위 리뷰작성 등을 통해 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위
10. 자신의 ID, PW를 제3자에게 양도하거나 대여하는 등의 행위
11. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
12. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또 모방 기타 변형하는 행위
13. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
14. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위
제11조(회원의 게시물)
“회원”이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 “회원”에게 있습니다. 단, “회사”는 “회원”이 게시하거나 등록하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치(블라인드)할 수 있습니다.
① 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
③ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
④ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑤ 회원이 사이트와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
⑥ 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
⑦ 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
⑧ 정당한 사유 없이 “회사” 또는 “업주”의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
⑨ 자신의 업소를 홍보할 목적으로 허위 또는 과장된 게시글을 게재하는 경우
⑩ 의미 없는 문자 및 부호에 해당하는 경우
⑪ 제3자 등으로부터 권리침해신고가 접수된 경우
⑫ 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제12조(회원게시물의 관리)
① “회원”의 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
③ 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단요청서비스에 따릅니다.
- 게시중단요청: help@catershop.co.kr
제13조(이용제한 등)
① “회사”는 “회원”이 이 약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등의 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다
② “회사”는 "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다
④ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 회사의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
⑤ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제15조[회원에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
⑥ “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
⑦ 본 조에 따라 이용제한이 되는 경우 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 이용중단, 또는 소멸되며, “회사”는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
제14조(권리의 귀속)
① “서비스”에 대한 저작권 및 지적재산권은 “회사”에 귀속됩니다. 단, “회원”의 "게시물" 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다
② “회사”가 제공하는 “서비스”의 디자인, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, “회원” 상호간 전송 기능 등 “회사”가 제공하는 “서비스”에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 “회사”가 보유하고 있거나 “회사”에게 소유권 또는 사용권이 있습니다
③ “회원”은 이 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 “서비스”에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, “회사로부터 서비스의 이용을 허락 받게 되는바, 정보취득 또는 개인용도로만 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
④ “회원”은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 “서비스”를 통해 얻어지는 정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트, 그래픽의 “회원” 상호간 전송기능 등을 복사하거나 유통할 수 없습니다.
⑤ “회사”는 서비스와 관련하여 “회원”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용, 양도, 판매, 담보목적으로 제공하여서는 안됩니다.
제15조(회원에 대한 통지)
① “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 가입신청 시 “회사”에 제출한 전자우편 주소나 휴대전화번호 등으로 할 수 있습니다
② “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제16조(회사의 의무)
① “회사”는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보취급방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.
③ “회사는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.
제17조(개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건)
① “회사”는 개별 서비스와 관련한 별도의 약관 및 이용정책을 둘 수 있으며, 개별서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 “회원”이 개별서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.
② 전항에도 불구하고 “회사”는 개별 서비스에 대한 이용정책에 대해서는 “서비스”를 통해 공지할 수 있으며, “이용자”는 이용정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.
제18조(개인정보보호)
① “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
② “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보취급방침을 수립하여 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
③ “회사”는 관련법령 및 개인정보취급방침에 따라 “회원”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
④ “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 구매 상품이나 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 해당 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 “회원”에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제19조(광고 및 결제)
① “서비스 등”에 대한 매매계약은 “회원”이 “업주”가 제시한 상품의 광고 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 “업주”가 승낙의 의사표시를 함으로써 “회원”과 “업주”간에 체결됩니다.
② “회원”은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의한 서비스를 신청할 수 있습니다
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
3. 온라인 무통장입금
③ “회사”가 “업주” 등 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다
④ “회사”가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 ① 개인정보 취급위탁을 받는 자, ② 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다. 다만, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 동의절차를 갈음할 수 있습니다.
⑤“회원”이 전화주문서비스를 통해 업주에게 직접 주문을 경우, 회사는 주문내역 및 취소, 환불, 거래정보 등에 대해 관여하거나, 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제20조(푸드트럭 서비스)
“서비스 등”에 대한 푸드트럭 서비스는 “업주”의 책임에 따라 제공되며, “회사”는 주문정보의 중계 이 외에 “서비스 등”의 푸드트럭 서비스(“업주”가 입력하는 푸드트럭 서비스 예상시간에 대한 정보 전송 포함)에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 단, 제25조에 따른 푸드트럭 서비스대행서비스의 특칙이 적용되는 경우에는 그러하지 않습니다.
제21조(취소・환불)
① “서비스 등”에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 또한, 음식푸드트럭 서비스의 성격에 따라 음식 재료에 대한 준비가 필요하므로, 조리가 시작된 이후에는 “업주”에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순변심에 의한 청약철회 등은 할 수 없습니다
② . “회사” 및 “업주”는 별도의 취소 및 환불 관련 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 계약 및 이용조건상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.소비자에 의한 취소 및 환불 규정은 아래와 같이 규정합니다.
1. 서비스 4일전까지 취소 시 100% 환불 됩니다.
2. 서비스 3일전까지 취소 시 80% 환불 됩니다.
3. 서비스 2일전까지 취소 시 50% 환불 됩니다.
4. 서비스 1일전/ 당일 취소시 취소/환불은 불가 합니다.
5. 예약 변경을 원하실 경우에는 기존 예약을 취소하신 후 새로 예약하셔야 합니다.
③ “회사”는 “회원”이 본 조에 따라 결제를 통한 구매에 대해 청약철회를 하고 “업주”의 승인이 있는 경우 또는 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고, 결제 내역을 취소하거나 대금을 받은 경우에는 환급에 필요한 조치를 취합니다.
④ 취소와 환불은 “업주”와 확인 후 처리 하게 되며, 신용카드결제 및 핸드폰결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 처리가 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.
제22조(책임제한)
① “회사”는 “업주”와 “회원” 간의 상품거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, “서비스 등”을 판매하는 당사자가 아니며, “서비스 등”에 대한 정보 및 배송, 하자 등에 대한 책임은 “업주”에게 있습니다.
② “회사”는 “업주”가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
③ “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
④ “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
⑤ “회사”는 “회원” 및 “업주”가 게재한 이용후기, 맛집 평가, 사진 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑥ “회사”는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 및 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다
⑦ “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑧ “회사”는 “회원”간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다
⑨ “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
1. 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
2. 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “회원”의 귀책사유로 발생하는 손해
3. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
4. 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
제23조(푸드트럭 서비스대행서비스에 대한 특칙)
① “푸드트럭 서비스대행서비스”란 “회사”가 “업주”를 대신하여 상품을 “업주”로부터 “회원” 또는 “비회원”에게 푸드트럭 서비스하는 서비스를 말합니다.
② “회사”는 “푸드트럭 서비스대행서비스”의 특성을 고려하여, 서비스 이용시간 및 대상 상품 등을 별도로 정해서 운영할 수 있습니다.
③ “회사”는 “푸드트럭 서비스대행서비스”에 대한 이용요금을 부과할 수 있으며, 푸드트럭 서비스상품, 푸드트럭 서비스거리, 푸드트럭 서비스시간 등에 따라 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 단, 부과되는 이용요금은 사전에 안내합니다.
④ “회원”은 “푸드트럭 서비스대행서비스”가 적용되는 “서비스 등”에 대해 상품과 푸드트럭 서비스대행서비스를 구분해서, 결제, 청약철회, 환불 등을 요청할 수 없습니다. 단, “회사”가 인정하는 경우에는 구분해서 환불 처리 등을 할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 “푸드트럭 서비스대행서비스의 제공과 관련해서 “업주”로부터 상품을 전달받은 이후 “회사”의 귀책사유로 발생한 푸드트럭 서비스사고, 음식물의 훼손 등 이에 상응하는 책임을 부담하며, 만약 원만한 분쟁해결이 이루어지지 않는 경우, 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 해결합니다.
⑥ 본 조는 “회사”의 푸드트럭 서비스대행 용역에 대한 책임범위 등을 규정하며, 이 약관의 다른 규정에 따라 “업주”가 취급하는 “서비스 등”에 대한 책임소재에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제24조(분쟁해결)
① “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객상담 및 피해보상처리기구를 설치・운영합니다.
② “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제25조(준거법 및 관할법원)
① 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다
② 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.
부칙
① 이이 약관은 2016년 12월 01일부터 시행됩니다.
케이터샵(이하 ‘회사’라 한다)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보취급방침을 수립합니다.
개인정보취급방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며, 개인정보 관련법령, 지침, 고시 또는 케이터샵 서비스 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
제1조 개인정보의 수집·이용
회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다
① 회원 정보의 수집·이용목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다
| 수집방법 |
수집·이용목적 |
수집 항목 |
보유·이용기간 |
입력정보
(필수) |
회원 가입
(어플리케이션, 웹페이지) |
회원제 서비스 이용 및 상담 관리 |
전자우편주소, 비밀번호, 휴대전화번호 |
목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외) |
| 만 14세미만 이용자 연령확인 |
생년월일 |
| 결제 및 푸드트럭 구매정보 요청 |
결제 서비스이용
(취소·환불 포함) |
신용카드 결제 시: 카드사명 |
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 5년간 보관 |
| 푸드트럭 구매 서비스 이용 |
수취인의 음식푸드트럭 구매정보(수취인의 휴대전화번호, 수취인의 주소 |
입력정보
(선택) |
회원 가입(어플리케이션, 웹페이지), 회원정보변경 |
회원제 서비스 이용 및 상담 관리 |
성별, 나이, 거주지역 |
목적달성(회원탈퇴) 후 지체없이 파기 |
| 문의하기(텍스트박스) |
회원상담, 제휴상담 등 |
전자우편, 연락처(휴대전화번호 등), 성명, 비밀번호(비회원의 경우) |
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 3년간 보관 |
생성정보
(필수) |
회원가입 및 서비스 이용 |
리뷰작성 등 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인 |
접속지 정보, 기기고유번호, 서비스 이용기록, 방문 기록, 휴대폰장치아이디 |
통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관 |
② 비회원 정보의 수집·이용목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다
| 수집방법 |
수집·이용목적 |
수집 항목 |
보유·이용기간 |
입력정보
(필수) |
푸드트럭 구매 및 결제정보 요청 |
푸드트럭 구매 및 결제서비스 이용 |
수취인의 푸드트럭 구매정보(수취인의 휴대전화번호, 수취인의 주소) |
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 5년간 보관 |
생성정보
(필수) |
리뷰작성 시 |
리뷰작성 |
기기고유번호 |
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 3년간 보관 |
③ 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같은 수집목적으로 보관합니다
| 법령/내부정책 |
수집·이용목적 |
수집 항목 |
보유·이용기간 |
| 통신비밀보호법 |
통신사실확인자료 제공 |
로그기록, 접속지 정보 등 |
3개월 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
표시·광고에 관한 기록 |
표시·광고 기록 |
6개월 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
대금결제/재화 등의 공급 기록 |
5년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
소비자 식별정보 계약/청약철회 기록 |
5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
소비자 식별정보 분쟁처리 기록 |
3년 |
| 회사 내부정책 |
회원가입 남용(부정거래) |
전자우편, 휴대전화번호, 기기고유번호 |
회원탈퇴 후 3년 |
제2조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집·이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집·이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 받는 자, 제공목적, 제공정보 항목, 이용 및 보유기간 등을 회원에게 고지하여 동의 구하거나 관련법령에 따른 경우는 예외로 합니다.
① 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
| 개인정보를 제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유·이용기간 |
| 푸드트럭 구매음식 판매업체 (푸드트럭) |
푸드트럭 구매서비스이용 계약 이행(서비스 제공, 수취인 확인, 푸드트럭 구매정보 확인) |
- 회원: 주문 정보(ID, 결제수단) 및 푸드트럭 케이터링서비스의 푸드트럭 케이터링 정보(수취인의 주소. 휴대전화번호)
- 비회원: 주문 정보(결제수단) 및 푸드트럭 케이터링서비스의 푸드트럭 케이터링 정보(수취인의 주소, 휴대전화번호) |
푸드트럭 케이터링 서비스 제공 완료 후 6개월 |
② 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제3조 개인정보의 취급위탁
① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위해서 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.
제4조 회원 및 법정대리인의 권리 및 행사방법
① 회원 및 법정 대리인은 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보를, 언제든지 조회하고 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.
② 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회•수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 수정 및 탈퇴가 가능합니다.
③ 잘못된 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는, 수정된 정보를 제3자에게 즉시 통지하여 수정이 이루어질 것입니다.
④ 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는, “수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리할 것입니다.
제5조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① "케이터샵"은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
② “케이터샵”은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
나. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법은 다음과 같습니다.
가. 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택하여 쿠키를 저장할 때마다 확인
나. 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택하여, 모든 쿠키의 저장을 거부
단, 쿠키 설치를 거부할 경우, 케이터샵 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
① "케이터샵"은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 운영, 지정하고 있습니다
▸ 고객서비스담당 부서 : 케이터샵
▸ 개인정보관리책임자 성명 : 민광호
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② 귀하께서는 "케이터샵“ 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
"케이터샵"은 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드리겠습니다.
③ 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
